Sıkça Sorulan Sorular

Beden seçimi

Hangi bedeni seçmeliyim? Bedenlerimiz yaş aralığına göre etiketlenir (1-2 yaş, 2-3 yaş...). Çocuğunuz iki beden arasında kaldıysa, büyük bedeni seçmenizi öneririz: çocuklar hızlı büyür ve kalıplarımız rahat kesimlidir.

Ayakkabıda numara nasıl seçilir? Ayak boyunu ölçüp üzerine yaklaşık 1 cm ekleyin ve ayakkabıyı bu ölçüye göre alın.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman elimde olur? Siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir, teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer.

Kargo ücreti ne kadar? 2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit bir bedel uygulanır ve ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

Siparişimi nasıl takip ederim? Sipariş takip sayfasından, sipariş numaranız ve e-postanızla üye olmadan takip edebilirsiniz.

İade ve değişim

Kaç gün içinde iade edebilirim? Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden.

İndirimli ürün iade edilir mi? Evet. İndirimli ürünler de aynı 14 günlük süreye tabidir.

Değişim yapabilir miyim? En hızlı yol, ürünü iade edip yeni siparişi oluşturmaktır; böylece istediğiniz beden stoktayken ayırtmış olursunuz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme alınır.

Kart bilgilerim saklanıyor mu? Hayır. Kart bilgileriniz Gueto sunucularında saklanmaz; ödeme, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu üzerinden alınır.

Taksit yapabiliyor muyum? Taksit seçenekleri, kartınızın bankasına ve tutara göre ödeme adımında gösterilir.

Hesap

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet. Üyelik zorunlu değildir; siparişinizi numara ve e-postayla takip edebilirsiniz.

Üyeliğin avantajı ne? Sipariş geçmişinizi görebilir, favorilerinizi kaydedebilir ve bir sonraki alışverişinizde daha hızlı ödeme yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum. Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanabilirsiniz.

Ürün ve bakım

Ürünler hangi kumaştan? Koleksiyonumuzun büyük bölümü pamuk ağırlıklı, nefes alan kumaşlardan üretilir. Her ürünün kumaş bilgisi ürün sayfasında yer alır.

Nasıl yıkamalıyım? Çoğu ürün 30°C'de makinede yıkanabilir. Renklerin canlılığını korumak için ters çevirerek ve benzer renklerle yıkamanızı öneririz.

Ürünler çekiyor mu? Kumaşlarımız yıkama sonrası çekmeyi en aza indirecek şekilde işlenir; yine de yüksek sıcaklıkta yıkamaktan kaçının.

Stok ve kampanyalar

Tükenen ürün tekrar gelecek mi? Çok talep gören modelleri yeniden üretmeye çalışıyoruz, ancak her ürün için garanti veremiyoruz. Ürünü favorilerinize ekleyerek takip edebilirsiniz.

İndirimler ne zaman oluyor? Sezon sonu ve özel dönemlerde indirimler yapıyoruz. İndirimli ürünler sayfasından güncel fırsatları görebilirsiniz.

Bize ulaşın

Soruma burada yanıt bulamadım. İletişim sayfamızdaki formu doldurun ya da e-posta gönderin; en kısa sürede dönüş yapıyoruz.

Sipariş numaranızı da eklerseniz süreci çok daha hızlı çözebiliriz.